WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH BIURA PODRÓŻY - WŁOSKIE PODRÓŻE

ZASADY OGÓLNE

Włoskie Podróże s.c. stawia sobie za cel zapewnienie Uczestnikom optymalnych warunków wypoczynku. Prawa i obowiązki Uczestników określają wydane w oparciu o art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego oraz o ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. - o usługach turystycznych niniejsze „Warunki Uczestnictwa”. Organizatorem imprez jest Włoskie Podróże s.c. zwana dalej „Biurem Podróży” posiadająca gwarancję ubezpieczeniową AXA Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A., której beneficjentem jest Marszałek Województwa Opolskiego.

I. ZAWARCIE UMOWY

1. Zawarcie z Biurem Podróży umowy o udział w imprezie następuje przez podpisanie przez Uczestnika „Zgłoszenia - umowy”.

2. Uczestnikiem imprezy jest osoba podpisująca umowę oraz inne osoby objęte zgłoszeniem dokonanym przez osobę odpisującą umowę.

3. Buro Podróży lub agent w imieniu Biura Podróży wydaje Uczestnikowi „Zgłoszenie-umowę”, zwane dalej „umową” oraz Warunki Uczestnictwa, które stanowią integralną część umowy.

4. Zawarcie umowy na rzecz osoby niepełnoletniej dokonywane jest przez jej rodziców lub prawnych opiekunów, a w innych sytuacjach wymaga pisemnej zgody jego rodziców lub prawnych opiekunów.

5. Jednocześnie z podpisaniem umowy Uczestnik zobowiązany jest wpłacić zaliczkę wynoszącą 30% wartości produktu oferowanego przez Biuro Podróży, ale jeżeli zgłoszenie następuje na mniej niż 25 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, Uczestnik zobowiązany jest zapłacić pełną wartość tego produktu.

6. Organizator dopuszcza możliwość odstępstwa od zasady określonej w pkt I.5, wówczas w umowie zawarte zostaną uzgodnione z Uczestnikiem terminy i wysokości wpłaty (wpłat).

7. Miejscem płatności jest siedziba Biura Podróży, siedziba biura pośredniczące w sprzedaży imprez, bądź wskazany przez Biuro Podróży rachunek bankowy.

8. Niedokonanie wpłaty (wpłat) w ustalonym terminie (terminach) spowoduje automatyczne wygaśniecie umowy. Uczestnikowi przysługują wówczas zwroty zgodne z warunkami rezygnacji podanymi w pkt III

II. PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKÓW

1. Uczestnik ma prawo do świadczeń gwarantowanych ofertą , stanowiących integralną część zawartej umowy.

2. Uczestnik uprawniony jest w trakcie trwania imprezy do korzystania z fachowej pomocy i opieki pilotów oraz

rezydentów, jeśli o takich wspomina oferta.

3. W celu sprawnego przebiegu imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się do zaleceń pilota, przestrzegać, punktualności, przepisów porządkowych obowiązujących w środkach komunikacji publicznej, a także norm prawnych i zasad współżycia społecznego obowiązujących w kraju i za granicą.

4. Uczestnik jest zobowiązany posiadać ważne dokumenty upoważniające do przekroczenia granicy oraz przestrzegać przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Polsce, w krajach tranzytowych oraz w kraju docelowym.

5. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie, przez osoby znajdujące się pod jego opieką i za które ponosi odpowiedzialność w czasie trwania imprezy i zobowiązany jest do ich usunięcia zgodnie z przepisami prawa lub do pokrycia kosztów ich usunięcia.

6. W razie rażącego lub uporczywego naruszania przez Uczestnika ustalonego porządku imprezy zagrażającego

interesom innych Uczestników, Biura Podróży, bądź osób działających, Biuro Podróży ma prawo rozwiązania umowy.

III. ODWOŁANIE IMPREZY. ZMIANA PROGRAMU

1. Biuro Podróży zastrzega sobie prawo zmiany ceny imprezy w przypadku:

- wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe,

- wzrostu kursów walut,

- wzrostu kosztów transportu.

2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona

3. O zmianach cen imprezy Biuro Podróży ma obowiązek powiadomić Uczestnika ustnie lub pisemnie.

4. Biuro Podróży zastrzega sobie prawo odwołania imprezy najpóźniej do 7 dni przed jej rozpoczęciem z przyczyn od siebie niezależnych (w szczególności decyzje władz państwowych, niewystarczająca liczba zgłoszeń przyjętych do kalkulacji). Uczestnikowi nie przysługuje z tego powodu odszkodowanie, a jedynie zwrot całości wpłaconej zaliczki bez odsetek.

5. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Uczestnika następują zmiany w trakcie trwania imprezy, Biuro Podróży zobowiązane jest do zorganizowania świadczeń zastępczych. W wypadku braku takich możliwości Uczestnikowi przysługuje zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń.

IV. REZYGNACJA Z IMPREZY

1. Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie. Odstąpienie od umowy wymaga dla swej ważności formy pisemnej.

2. Rezygnacja z udziału w imprezie następuje w momencie przyjęcia jej w formie pisemnej przez Biuro Podróży, osobiście, w formie elektronicznej, bądź listem poleconym. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę otrzymania przez Biuro Podróży pisemnego oświadczenia woli w tym zakresie.

3. Uczestnik może odstąpić od umowy bez zobowiązań finansowych wobec Biura Podróży jeżeli:

- program imprezy ulegnie istotnej zmianie, a Uczestnik nie zaakceptuje zmienionego programu i zawiadomi Biuro Podróży o odstąpieniu od umowy najpóźniej w ciągu 5 dni od daty otrzymania zawiadomienia o zmianie,

- przed rozpoczęciem imprezy jej cena wzrośnie, a Uczestnik pisemnie powiadomi Biuro Podróży o odstąpieniu od umowy najpóźniej w ciągu 5 dni od daty otrzymania zawiadomienia o zmianie.

4. Odstąpienie przez Uczestnika od umowy z innych powodów niż podano w pkt IV.3 uprawniają Biuro Podróży do potrącenia udokumentowanych, rzeczywiście poniesionych przez nie kosztów związanych z umową; w takim przypadku Uczestnik i Biuro Podróży będą dokonywać indywidualnych rozliczeń.

5. Uczestnik w każdym momencie może odstąpić od umowy bez kosztów rezygnacji, jeśli wskaże osobę

spełniającą wszelkie warunki udziału w imprezie, której przekaże uprawnienia i która przejmie obowiązki Uczestnika wynikające z umowy. Osoba rezygnująca i osoba wstępująca w jej miejsce do umowy ponoszą solidarną odpowiedzialność za nieuiszczoną część ceny imprezy oraz koszty poniesione przez Biuro Podróży w wyniku zmiany Uczestnika.

V. UBEZPIECZENIE

1. W ramach imprezy zagranicznej Biuro Podróży zapewnia Uczestnikom ubezpieczenie AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. z siedzibą: ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa. Przedmiot i sumy ubezpieczeń: koszty leczenia (KL) – 10.000,00 Euro, następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) – 2.000,00 Euro oraz bagażu podróżnego (BP) – 200,00 Euro.

2. Wymieniona wyżej ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje ubezpieczenia od kosztów rezygnacji w imprezie,umowa w przedmiocie którego to ubezpieczenia może zostać zawarta przez Uczestnika w momencie zawarcia umowy. Składka ubezpieczenia wynosi 2,5% wartości imprezy.

3. Z roszczeniami wynikającymi z ubezpieczenia uczestnik występuje bezpośrednio do działu likwidacji szkód INTER PARTNER ASSISTANCE ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.

4. Postępowanie w razie wypadku:

W celu skorzystania z pomocy medycznej lub innych usług assistance oraz pokrycia kosztów, Ubezpieczony (bądź w jego imieniu inna osoba) przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie – zobowiązany jest:

- niezwłocznie skontaktować się telefonicznie (numer podany jest na kartoniku potwierdzającym ubezpieczenie) z Centrum Alarmowym AXA, którym jest INTER PARTNER ASSISTANCE, ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa tel. (+48) 22 575 90 80, Fax (+48) 22 575 90 82 (tj. dokonać zgłoszenia szkody),

- dokładnie wyjaśnić pracownikowi INTER PARTNER ASSISTANCE okoliczności, w jakich się znajduje i jakiej pomocy potrzebuje, podać numer polisy (wypisany na kartoniku potwierdzającym ubezpieczenie) oraz umożliwić lekarzom dostęp do wszystkich informacji medycznych, stosować się do zaleceń INTER PARTNER ASSISTANCE udzielając informacji i niezbędnych pełnomocnictw

- umożliwić INTER PARTNER ASSISTANCE dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania szkody, zasadności i wysokości roszczenia oraz udzielić w tym celu pomocy i wyjaśnień.

Jeżeli Ubezpieczony nie skontaktował się uprzednio z INTER PARTNER ASSISTANCE w celu uzyskania gwarancji pokrycia lub zwrotu kosztów oraz pokrył gotówkowo koszty leczenia AXA może zastosować wobec Ubezpieczonego franszyzę redukcyjną w wysokości 40,00 Euro.

AXA nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie koszty poniesione przez Ubezpieczonego bez uprzedniej

zgody INTER PARTNER ASSISTANCE, chyba że skontaktowanie się z INTER PARTNER ASSISTANCE nie było możliwe z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego.

V. PRZEPISY CELNO-DEWIZOWE

1. Uczestnik winien posiadać ważne dokumenty uprawniające do przekroczenia granicy.

2. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania przepisów celno-dewizowych obowiązujących w Polsce, w krajach tranzytowych oraz kraju docelowym.

3. Jeżeli Uczestnik podczas podróży nie będzie legitymował się polskim dokumentem tożsamości, ma obowiązek

poinformować o tym fakcie Biuro Podróży, które udzieli mu dodatkowych informacji na temat właściwych przepisów, które obowiązują Uczestnika.

VI. REKLAMACJE, REALIZACJA UMOWY

1. Biuro Podróży zobowiązuje się do świadczenia usług określonych w ofercie oraz w umowie.

2. Biuro Podróży zwraca całą cenę za udział w imprezie w przypadku odwołania imprezy przez Biuro Podróży lub w przypadku rezygnacji Uczestnika w związku z zaistnieniem okoliczności, o których mowa w pkt IV.3.

3. Uczestnikowi nie przysługuje zwrot świadczeń, których nie wykorzystał w trakcie trwania imprezy z własnej winy lub z których zrezygnował, a także nie przysługują mu odsetki od zaliczek lub kwot zwracanych, niezależnie od tytułu zwrotu.

4. Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną wobec Biura Podróży za szkody wyrządzone z jego winy, przez osoby znajdujące się pod jego opieką i za które ponosi odpowiedzialność.

5. Reklamacje w sprawie usług winny być zgłoszone u pilota lub rezydenta desygnowanego przez Biuro Podróży. Jeśli nie mogły zostać wyeliminowane w trakcie trwania imprezy, należy je zgłosić Biuru Podróży w ciągu 7 dni od zakończenia imprezy. Biuro Podróży zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 20 dni od daty jej wpłynięcia.

6. Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w stosunku do Uczestników ponad kwotę rzeczywistej szkody powstałej z przyczyn leżących po stronie Biura Podróży; przy czym odpowiedzialność odszkodowawcza Biura Podróży nie może przekraczać kwoty stanowiącej dwukrotność ceny imprezy.

7. Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty, których Uczestnik używa w trakcie imprezy wyłącznie we własnym zakresie (lub powierza ich używanie innej osobie) bez względu na ich wartość.

7. W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji, Biuro Podróży uzasadnia na piśmie przyczyny odmowy.

VIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

1. Zawarcie umowy stanowi zgodę Uczestnika na gromadzenie i przetwarzanie przez Biuro Podróży danych osobowych Uczestnika w celu wywiązania się z umowy lub, gdy jest to niezbędne, do wypełnienia innych usprawiedliwionych celów Biura Podróży związanych z prowadzoną działalnością. Przetwarzanie przez Biuro Podróży danych osobowych w innych celach niż powyższe wymaga uprzedniej zgody Uczestnika. Administratorem danych osobowych jest Biuro Podróży. Uczestnikowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich zmiany.

2. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają przepisy Kodeksu

Cywilnego, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 29 sierpnia 1998 r. - o usługach turystycznych oraz aktów wykonawczych do tej ustawy.

3. Sprawy sporne mogące wyniknąć podczas realizacji umowy będą rozpatrywane polubownie, a w razie braku

porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Biura Podróży.